ТЪРСИ

Къде да се оплачете за лекарите? Как да напиша жалба за лекар: пример

Всички знаем как стоят нещата с медицината внашата страна. Имиджът на хабовата медицинска сестра и не особено достоверен лекар вече е изял в главите на жителите на постсъветското пространство. Но ако грубостта е само върхът на айсберга и стана нещо, което не може да остане без внимание? Къде да се оплачете за лекарите? И официално и за предпочитане - с ответни действия? Отговорът на този въпрос е, че ще разгледаме възможно най-подробно тази статия.

къде да се оплакват от лекарите

Правилно и с предимство

Непрофесионализмът трябва да бъде премахнат. Така че, ако е забелязано, трябва незабавно да си зададете въпроса как да подадете жалба до лекар, за да го направите правилно и изгодно.

Много хора предпочитат да оставят всичко както е. Други просто не знаят къде да се оплакват от лекарите. Но законът дава на всеки гражданин това право.

Първо, обмислете случаи, при които можете да подадете жалба до лекар.

Задължения на медицинския служител

Работата в областта на медицината е тясно свързанаморални и етични норми. Това означава, че грубостта и грубостта са неприемливи за лекаря. Задълженията на представителите на тази професия включват не само лечението, но и профилактиката на болестите, както и насърчаването на здравословен начин на живот.

Дейността на лекаря се осъществява в интерес напациент, под което, наред с други неща, се разбира медицинска тайна, помощ и отговорност. Ако някоя от тези точки е нарушена по някакъв начин, въпросът къде да се оплачете от лекарите става много важен.

как да напишете жалба до лекар

Често срещани причини за оплаквания

Посочете причините за писане на жалби:

  • медицинската помощ е била предоставена ненавременно или изобщо не е била предоставена;
  • лекарят диагностицира неправилна диагноза;
  • медицинският работник отказва да приеме пациента;
  • неправилно предписано лечение;
  • небрежност;
  • разходите за лечение не отговарят на настоящото състояние на нещата;
  • отрицателни последствия от хирургическата интервенция;
  • грубо отношение.

законодателство

Справяне с официални документи(и оплакванията също са включени в техния брой, ако са правилно изготвени), трябва да се отнасят до законодателни актове, регулиращи тяхното съставяне, приемане и т.н. Как да подадете правилно жалба до лекар, ако не знаете законодателната база?

Основни права на човека по отношение на медицинскитеса посочени в четиридесет и първата статия от Конституцията на Руската федерация. Освен това, когато се докосва момента, в който не са изпълнени задълженията на лекаря, в жалбата си гражданинът може да се позовава на членове от Наказателния кодекс, което очевидно предполага участие на медицинския работник в наказателна отговорност.

Наказателния кодекс

Какви конкретни членове на Наказателния кодекс са включени, ако се подаде жалба относно действията на лекарите?

Министерство на здравеопазването на Русия
Тя може да бъде:

  • 2 и 4 част сто и осемнадесета статия, която се отнася до увреждането на здравето поради небрежност (различна степен на тежест);
  • 2 част двеста тридесет и шеста статия, която гласи, че санитарни и епидемиологични норми не се спазват;
  • първите две части от сто и деветдесет и трета статия относно небрежност;
  • Част 2 от двеста и тридесет и седма статия, която се отнася до укриването от пациента на информация за опасностите за здравето му.

В зависимост от съдържанието на жалбата, инициатораможе да се отнася до един или повече от тези статии. Освен това, тази законодателна база може да се използва както в предварителното производство, така и по време на съдебния процес директно от съда. Предупреден - означава въоръжен! Дали всички помнят поговорката? В този случай това означава, че съветът е предварително подготвен и "въоръжен" с познаване на правата и задълженията на медицинските работници.

Важно е не само "какво", но и "къде"

Нека да се върнем към въпроса, къде да се оплачем от лекарите. Има няколко подходящи случая, във всеки от които е възможно (а понякога е необходимо!) Да се ​​обърнеш незабавно, без да губите време и нерви на празни аргументи и дискусии.

Структура на медицинската, като цяло и всякаквидруга държава, структурата е йерархична. Министерството на здравеопазването на Русия, между другото - най-високата стъпка на тази стълба. Обърнете оплакванията с нагоре, като започнете с долната стъпка.

  • На първо място, къде да се оплакват за лекарите на болницата,това е кабинетът на началника на отдела. Ако въпросът е по-сериозен, обърнете се към главния лекар. "Направо над главата" веднага няма нужда обикновено.
  • На следващо място, следвайте нива: регионални, провинциални, общински здравни служби, насочвайки жалби пряко подчинение на ръководителя на институцията / орган.
  • Ако проблемът не може да бъде решен на местно ниво, централната здравна служба ще бъде следващата стъпка.

Начини за подаване на жалба

Разбрахме къде да се оплачем от лекарите от поликлиника / болница / всяка друга медицинска институция. Но вие също трябва да знаете как правилно да подадете жалба.

къде да се оплачеш за лекаря на детето
Така че, може да се направи по няколко начина:

  • Запитайте се как да подадете жалба до лекар,и след изготвянето на документа лично, за да го отведе до съответния орган, в зависимост от сериозността на проблема (както става ясно от предишния параграф, това може да е главният лекар и Министерството на здравеопазването на Русия).
  • Използвайте услугите на препоръчана поща. При избора на този метод е важно да се има предвид, че е важно да се остави разписка за изпращане, в противен случай жалбата може случайно да се загуби и ще бъде проблематично да се докаже, че е подадена.
  • По електронна поща.
  • На мястото на министерството (ако, например, това е жалба срещу главния лекар, а не дребния процес на грубост, подадена до началника на отдела).

Във всичките четири случая служителдокумент и се очаква същия официален отговор. Времето за разглеждане на жалба обикновено е в рамките на един месец. Ако документът не указва формата на отговора, то ще бъде същият като при подаването на искането.

Ако бизнесът прави сериозен завой

Разбира се, искам да вярвам, че основният проблемсамо в къде да се оплакват за лекарите. Но всъщност все още не е фактът, че съответният орган ще отговори (макар да трябва). В този случай документите се предават на много по-сериозен орган, който контролира държавните органи и тяхната работа, а именно прокуратурата.

Подаването на молба до прокуратурата е законно право на гражданин, но такава жалба вече ще бъде подадена на първо място до служби, които не искат да отговорят на жалби срещу лекаря / ите.

Правим го прави

Отразявайки къде да се оплаквате за дететолекар или друг медицински служител, трябва да се помни, че документът трябва да бъде изготвен в съответствие с всички изисквания. Жалбите са присъщи на собствените им правила, които трябва да бъдат спазвани.

къде да се оплакват от болнични лекари

Кои от тях са изброени по-долу:

  • Жалбата е изготвена на лист А4. Не е необходимо да се казва, че тя трябва да бъде чиста и равна.
  • В горния десен ъгъл на листа трябва да има пъленимето на организацията или институцията, към която е адресирана жалбата. Това, между другото, е важно изискване за съставянето на документи от този вид. Заедно с името трябва да се изясни адреса - също пълен, с името на града, улицата, къщата, индекс.
  • Незабавно след това посочете от кого жалбата следва - пълно име, фамилия и име, адрес, контактна информация под формата на телефон (ако това е електронна поща, а след това и кутията за електронна поща).
  • В средата на листа името на документа винаги е написано, в случая - "Жалба".
  • Малко по-долу се описва същността на изявлението. Писане стил - суха, длъжностното лице разчита подробна и точна сметка за всички факти, но без епитети и ненужна информация. Важно е да се назоват ясно никакви права са били нарушени и от кого (с фамилното име и името на лекаря и посочване на неговия специализация), в който отдел (име, номер на стая и т.) На институцията. Това е оплакване за клиниката на лекаря или болницата, или мед. център. Например - в клиника за възрастни № 6, терапевт, и т.н. ...
  • Можете също така да прикачвате и / или да описвате доказателства за неправомерно поведение, небрежност и др.
  • След това жалбоподателят трябва да напише това, което тойизисква от гореизложеното. Изискванията трябва да бъдат сравнени с това законодателство. Не би било излишно да се прави позоваване на конкретни статии, както при описване на инцидента, така и на какъв отговор трябва да бъде дадена организацията, на която е изпратена жалбата.
  • Дата и подпис в долната част на листа правят документа валиден.

Както вече споменахме в тази статия, бъдете сигурние необходимо да се направят две еднакви копия на жалбата и да се запази една от тях. Обикновено тези документи не надвишават две страници от отпечатан текст. Този обем е достатъчно, за да опише всичко по същество, защото емоционално оцветените оплаквания трябва да се избягват.

Стилът и принципът изискват спецификация - фамилни имена,на фактите. Трябва да се подаде жалба срещу определено лице, което е нарушило определена част от Наказателния кодекс. Не е подходящо да се напише документ, в който цялата болница или здравната система просто ще бъдат обвинявани за всички смъртни грехове.

къде да се оплачете в клиниката на лекарите

пример

По-долу е даден пример за изготвяне на жалба за организацията в съда. Това са "сериозните действия", споменати в статията.

Окръжен съд (име)

Ищец: (пълно име),
(пълен адрес - град, улица, къща)
тел. (Number)

Ответник: (пълното юридическо наименование на институцията),
(юридически адрес)
тел. (Number)

ИЗЯВЛЕНИЕ ЗА ОДОБРЕНИЕ

при прекратяване на договора за услуги, както и заплащане на санкции и обезщетение за морални щети

19 юни 2015 г. в (медицинска институция, за която е подадено заявление), намиращ се на адреса (адрес) Имам металокерамичен печат върху горния зъб. Услугата беше платена в пълния размер от 13 000 рубли, а на нея се разчиташе гаранция до една година.
18 ноември 2016 г. Бях принуден отново да се върна в (институцията), този път с оплакване: на печат имаше ясно потъмняване, петна, формата започна да се губи. Цялата тази гаранционна карта не е била предоставена и срокът й все още не е приключил. Призовах обвиняемия с искането за повторно предоставяне на медицински грижи и премахване на тези недостатъци безплатно.

(Институцията) отказа, аргументирайкифакта, че съм нарушил условията на работа на печата. Промяната в цвета се обяснява с напитки като кафе, чай и вино, както и с промяна на формата от твърди храни (като ядки). Ответникът също така се позовава на вътрешния документ на институцията, подписан от главния лекар: (пълното наименование на документацията с датата на подписването му), в което се изброяват посочените по-горе причини, поради които печатът може да бъде повреден преди края на гаранцията за него.

Въпреки това, съгласно чл. 4 от Закона за защита на правата на потребителите изпълнителят е длъжен да предостави на потребителя услуга, чието качество съответства на договора. Ако има документ, който налага определени условия за услугата, изпълнителят се задължава да уведоми потребителя за тях.

Когато бях в затвора с (име на институцията)съгласие за предоставяне на услуги, моите пожелания бяха възможно най-близки до цвета на печата, що се отнася до останалата част от зъбите. Изискването се дублира в моя медицински регистър.

Въз основа на параграф 3 от чл. 724 от Гражданския кодекс на Руската федерация, клиентът на произведението (услугите) има право да подава искания, свързани с дефекти в резултата от работата (услугата), ако те са идентифицирани преди края на гаранцията. По силата на този закон имам право да изискам безплатно преработка или възстановяване на материални ресурси (под формата на загуби или разходи за отстраняване на недостатъци).

Също така, тъй като ответникът е нарушил срока за отговорИскам плащане на санкции в размер на 3% от цената на услугите за всеки ден закъснение. Имайки предвид, че в моето искане от 18 ноември 2016 г. дадох на ответника срок от пет календарни дни за повторно медицинско обслужване, но в момента тя не е била изпълнена, забавянето е 85 дни. Следователно наказанието ще бъде 11 800 рубли.

Отговорът на иска ми беше вътрешен документ.(институция и заглавие на документа), които не бях запознат с изготвянето на договора за лечение. Това нарушава параграф 2 от чл. 12 от Закона за защита на потребителите, според който ответникът е длъжен да ми предостави пълна и надеждна информация за услугата. Съгласно същия закон, ако изпълнителят не е направил това, той е отговорен за последствията.

От (име на институцията) до сегаНямах време да отговоря на моите изисквания, аз съм принуден да изпитвам дискомфорт поради загубата на печат на първоначалната цел. Следователно искам и обезщетение за морални щети в размер на 25 000 рубли.

Въз основа на гореизложеното, питам съда:

1) за прекратяване на договора от 19 юни 2015 г .;

2) да се възстанови от ответника обезщетението за цената на услугата, наказанието и обезщетението в размерите, посочени в настоящата молба (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000 рубли).

21 февруари 2016 г. / (Ф.А.Н.О.О. ищецът) / (подпис на ищеца).

подайте жалба срещу лекаря
Жалба пред началника на отдела или дори на главаталекарят е изготвен в по-проста форма, но тази проба ясно дава представа как правилно да се изложи този документ. Също така съдържа препратки към съответното законодателство и се позовава на конкретни действия, които трябва да бъдат предприети, ако възникне ситуация, която има оплакване срещу лекар. Къде да пиша е разбираемо. Съществуват и конкретни факти, информация, доказателства. Бяха направени изчисления и направени искания. С този подробен пример, за да направите своето собствено изявление не е трудно.

Също така си струва да помните, че можете да се свържете с всеки юридически представител за помощ при писането на жалба. Съществуват и компании, предоставящи подобни услуги.

Не бойте се!

  • Оценка: