ТЪРСИ

За защитата на правата на потребителите. Връщане на стоки и правилно изпълнение на иска

Днес целият околен свят изглежда на жителите на градаогромна платформа за търговия. Рекламата на стоки придружава гражданите навсякъде, налагайки мнение за тяхното качество, полезност и необходимостта от закупуване на този продукт. Сякаш в противовес на този натиск в нашата страна беше приет закон за защита на правата на потребителите. Връщането на стоки в него се счита за една от възможностите за защита на потребителя от разходи, свързани с покупката на продукт или услуга с лошо качество. В този случай се предполага, че елементът трябва да бъде заменен с друг или вместо него парите ще бъдат върнати обратно.

Причина за съмнение

защита на правата на потребителите

Много руски купувачи често оставатНе са доволни от извършените придобивания. В същото време те знаят много информация за защитата на потребителите. Завръщането на стоките обаче се разглежда единствено като потенциална възможност, въпреки че е възможно, но не непременно да се използва. Въпреки факта, че мнозина са разочаровани, идеята за необходимостта да се води спор с продавачите, да бъдат нервни, да издържат на атаките на добре обучени и способни специалисти да отхвърлят исковете на хората, ги лишава от решителност. Освен това, те изобщо не искат да харчат пари за независима експертиза и да плащат евентуални съдебни разходи в случай на продължаване на спора. Тези съмнения са оправдани. Повечето граждани вярват, че само човек, който знае от първа ръка за защитата на правата на потребителите, може да спечели тази битка. Завръщането на стоките в същото време им се струва война, в която е лесно да се провалят.

Съответствие и несъответствие

законодателство за защита на потребителите
Спори между продавачи и хора, които са купили това илидруго нещо и намерило несъответствие в него, странно, се основава на този закон или по-скоро на това неразбираемо определение, което той дава на понятието "липса на стоки". Всяка от страните е наясно и разбира, че при защитата на правата на потребителите връщането на стоки е важно условие, което подкрепя не само купувача, но и продавача. В края на краищата, той изглежда да даде гаранция, трябва да сключи сделка за продажба. Ако не беше там, потребителите биха били по-разумни.

След като продаде стоките, продавачът се опитва да се държи така,сякаш купувачът, като взе ръцете си, вече го беше използвал и го развалил. Ето защо е много трудно да се докаже несъответствие. Продавачите имат два изражението на лицето. Една маска е за потенциален купувач, а втората е за ексцентрик, който е решил да плати чек. Понякога е трудно да се повярва, че това е един и същ човек.

Основен недостатък

относно защитата на правата на потребителите

Ето защо потребителите трябва да знаят това в текстаима още една концепция. Това обяснява подобно явление като "основен недостатък". Благодарение на това, ако момчетата паднаха за една седмица, обувките трябва да бъдат заменени; ако възникнат пукнатини или други недостатъци, тогава законът за защита на правата на потребителите задължава връщането на стоките в строг ред. Има и друга непреодолима пречка при връщането на неподходящи неща - това е наличието на проверка и опаковане. Необходимо е да се разбере, че в съвременния свят тяхната безопасност е много важна. Следователно, просто е необходимо да се развие навик и да се разпредели място в килера за опаковане кутии. Но имайте предвид, че липсата на проверка в съответствие с клауза 5 на чл. 18 от същия закон, не е извинение за отказ за връщане на стоките.

Вие имате право

защита на правата на потребителите

Ако елементът не отговаря на размера, теглото и след товаВ рамките на 14 дни, можете свободно да го върнете в присъствието на етикета, и дори когато тя купи за продажба на намалена цена, или поради очевидната дефекта. След като установите несъответствието, имате право на следните действия.

  1. Направете замяна на стоките, като сте получили точно същия модел със същата статия.
  2. Получете нов модел с преизчисляване на разликата в разходите.
  3. Намаляване на търсенето на стойност, оставяйки стоките на себе си.
  4. Създайте сметка за ремонт или премахване на брака.
  5. Отхвърляне на стоките и да изискат пълно обезщетение за стойността му, както и вредите, причинени в резултат на операция.

Например, една нова перална машина се счупи иводата наводни не само вашата кухня, но и стаята на съседите, живеещи на приземния етаж. Това е извинение, което изисква пълна компенсация. Съгласно член 29, за да може връщането на стоки да бъде възможно при защитата на правата на потребителите, продавачът трябва да подаде иск в писмена форма.

Как да пиша правилно

Когато пишете искане, трябва да посочите следната информация:

  1. Име на продавача.
  2. Вашата лична и информация за контакт.
  3. Посочете извинение за подаване на иск (опишете дефекти, несъответствия).
  4. Недвусмислено да формулирате изисквания: премахване на брака, възстановяване, намаляване на стойността, замяна на друг модел.
  5. Как възнамерявате да продължите с отрицателен отговор на искането.
  6. Вашият подпис и дата на компилация.
  7. Копие на чека.

Твърдението трябва да бъде написано с учтив тон, формата на презентацията е безплатна. Ако закупеният артикул не отговаряше на стандартите и ви донесе допълнителни загуби, тогава ги опишете.

защита на правата на потребителите

Как да се справите

За да може делото да продължи, да подаде исктрябва да е вярна. Ако решите да го направите лично, тогава първо да вземете с вас двама приятели, които ще се съгласят да бъдат свидетели. Имай паспорт с теб. На второ място, свържете се със служителите на тази фирма, за да разгледате иск в някоя от нейните клонове, но по-добре е мястото, където е направена покупката. В този случай му давате само едно копие. И на второ място, помолете да подпишете служител. Ако не приемете искането, незабавно отидете на пощата и го изпратете с препоръчана поща, като платите едновременно и с известие за доставка.

http://fb.ru/misc/i/gallery/13346/340918.jpg

Борба до края

По закон резултатът трябва да се очаква в рамките на един месец. През това време магазинът или службата ще прегледа искането и ще даде съгласие или отказ или ще го игнорира.

След като получите положителен отговор, отидете в магазина,като взе с тях паспорт, стоки, които трябва да бъдат върнати. Ако покупката включва важно нещо, което изисква доставка, тогава продавачът трябва да се погрижи за това сама.

Ако резултатът е отрицателен, ще трябва да поискате от съда да разреши спора.

  • Оценка: