ТЪРСИ

Възстановявания за стоки: възможности, крайни срокове и инструкции стъпка по стъпка

Случва се да купите нещо. Дълго избраха, попитаха, разпитаха и сега, решиха. Плащаха пари, донесоха стоките вкъщи ... и намериха брак! Една позната ситуация? Със сигурност такова неудобство се е случило на всички поне веднъж в живота. Но какво трябва да се направи сега, да се даде на продавача вече платени пари? Някой ще го направи, но само ако е въпрос на малки суми. При повече или по-малко скъпи покупки купувачът справедливо очаква възстановяването на стоката или замяната й с ново, подходящо качество. За щастие законът в този случай е от страна на купувача и предвижда редица случаи, при които той може лесно да върне продуктите.

Когато връщате пари за стоки

Законът предвижда възстановяване на качествени стоки. Това обаче може да се направи само ако са изпълнени четири условия:

  • Продуктите не ви прилягат според стила, размера, конфигурацията, размера и цвета;
  • в магазина няма подходящо качество на стоките, на което можете да замените човека, който не е дошъл при вас;
  • стоките не са включени в списъка с качествени стоки, които не могат да бъдат заменени;
  • от датата на покупката е изминал не повече от петнадесет дни.

Ако става дума за дефектни продукти, купувачът има избор на следните действия:

  • възстановяване на пари за стоки с неадекватно качество;
  • замяна на стоки;
  • ремонт за сметка на продавача;
  • ремонт за сметка на купувача, но с възстановяване от продавача.

В случай, че продуктите са били подложени на ремонт 30дни на ред или 45 дни по общо счетоводство, а също така и при повторна повреда след ремонт, купувачът също има право да откаже дефектни продукти и да поиска възстановяване.

Когато не можете да получите парите обратно

Невъзможно е да получите възстановяване на стоката в следните случаи:

  • бракът възникнал по вина на купувача;
  • стоките са технически сложни и са изминали повече от петнадесет дни от датата на покупката;
  • купувачът не е задържал документите и не е открил двама свидетели, които потвърждават факта, че са закупили.

Условия за връщане на стоките

Ако купувачът предпочита да върне похарчените средстваозначава, дефектни продукти, той ще трябва да напусне продавача. Възстановяването на пари за стоките е възможно през целия гаранционен срок. Изключения са технически сложни начини, които можете да предприемете, до магазина, когато открие брак само през първите петнадесет дни след извършване на покупката. Пълният списък на тези стоки е одобрен през 2011 г. и включва:

  • въздухоплавателни средства;
  • предназначени за движение на превозни средства с обществени пътища;
  • селскостопанска техника;
  • средства, предназначени за движение на сняг (моторни шейни);
  • плаващи съоръжения;
  • компютри, лаптопи, калкулатори, принтери, телевизори, цифрови фотоапарати, видеокамери;
  • хладилници, бойлери, печки, перални машини, фурни, климатици, съдомиялни машини;
  • конзоли за игри;
  • набори от сателитна телевизия;
  • безжична комуникация и навигационно оборудване.

Как да получите възстановяване на сумата за стоките: стъпка по стъпка

Не е тайна, че продавачите не искат да се върнат особенопари за брак, и по-често настояват за ремонт или обмен. Трябва обаче да сте сигурни: ако не искате да имате повече работа с този продукт и искате да върнете парите си, имате право на това потвърдено от закона! Как трябва да се процедира, а не да губите време и най-вече нервите:

1. Напишете заявка за анулиране на договора за продажба / покупка, където накратко опишете какви стоки, кога сте купени, кога и при какви обстоятелства бракът е бил открит и какво е то. Поставете дата и подпис. Заявлението трябва да бъде в два екземпляра.

2. Прикрепете копията на гаранционната карта и разписката към приложението (все още се нуждаете от оригиналите).

3. Ако документите, потвърждаващи факта на покупката, не са запазени, трябва да посочите в молбата свидетели, които могат да потвърдят, че дефектните продукти действително са купени от вас. Посочете техните фамилни имена, имена, патронимика, паспортни данни и подписи.

4. Свържете се с продавача на търговския етаж или управителя и се уверете, че той подпише една от заявките (оставете това копие на себе си), като потвърдите, че той е запознат с молбата. Второто копие остава с продавача.

5. Заявлението може да бъде изпратено и чрез ценна пощенска пратка, в този случай на второто копие ще имате пощенски печат.

6. Ако продавачът категорично откаже да приеме заявлението, напомня му, че правото на възстановяване на пари за стоки с лошо качество се установява с Федерален закон № 2300-1 "За защита на правата на потребителите". Не е зле, ако имате вашата печатна версия с вас.

7. Ако в този случай дефектните продукти не бъдат приети, помолете представителя на продавача да повтори отказа си на рекордера или видеокамерата или да напише официален отказ. И се колебайте да се свържете с Комитета за защита на правата на потребителите или директно пред съда.

  • Оценка: