ТЪРСИ

Работа като администратор в хотела: основни функции

Работата на администратор в хотел е много популярна сред тези, които нямат висше образование, но искат да спечелят прилична заплата.

работа като администратор в хотел
Официално се счита, че този пост се отнасякъм категорията специалисти и изисква или средно специално профилно образование, или първоначално специално образование и най-малко две години трудов стаж. Въпреки това много често хората се извеждат на работа без опит, но притежават качества, които им позволяват да се справят успешно с многобройни и разнообразни задължения.

Изисквания за лични качества

Работното описание предполага, че работата на администратор в хотел изисква от кандидата да има следните качества.

  • Основната задача на администратора е да осигуриидеални условия за клиента. Следователно, кандидатът трябва да бъде общителен, гостоприемен, приветлив, психически стабилен. Работата на администратор в хотел предполага, че лицето, заемащо тази длъжност, винаги трябва да пристига в добро настроение, независимо от състоянието му. Администраторът трябва да може да слуша внимателно, да има добра памет и да говори компетентно.
  • Задачите на администратора включват осигуряваненормална експлоатация на хотела, удовлетвореност на клиентите, чистота. Той отговаря за работата на персонала, графика на работата му. За да бъде навреме да направи всичко качествено и навреме, кандидатът за длъжността трябва да бъде физически твърдо.
    работа като администратор в хотел в Москва
  • Работата на администратор в хотел е, между другото, разрешаването на конфликтни ситуации. Ето защо специалистът трябва да разбере психологията на клиентите.
  • Лицето, което е лицето на хотела, трябва да бъде чист, визуално привлекателен, очарователен.
  • Администраторът е не само мениджър, но и подчинен. Ето защо работата му включва изпълнителизъм, ограничаване, самоорганизация, отговорност и ангажираност.
  • Графикът на работата на администратора на хотела предполага (най-често) нестандартен работен ден. Следователно специалистът трябва да изгради живота си в съответствие с графика на работа.
    работен график на администратора на хотела

Официални задължения

Има официална инструкция, която напълно описва изискванията за този пост, задание.

Специалистът трябва да знае изискваниятасъстоянието на обслужването на гостите, съдържанието на стаите. Той трябва да може да оказва първа помощ, да познава основите на икономиката, законодателните актове (държавни и местни), правилата за защита на труда. Работа като администратор в хотел в Москва или в друг голям град предполага познаване на чужди езици: в края на краищата този специалист е най-често общуващ с гостите. Постът предполага и познаване на работния поток. Освен това администраторът трябва да отговаря за реда в хотела, да решава всички сложни ситуации, да предприема независими мерки за подобряване работата на хотела и да информира ръководството за състоянието на бизнеса. Професията на администратора е трудна, трудна, но много вълнуваща работа, която ви позволява да направите необходимите познати в определена среда.

  • Оценка: