ТЪРСИ

Дълбоко интервю

Дълбокото интервю не е нищо повече от еднонеформален разговор, който се провежда според определен план. Това интервю се основава на използването на различни методи, способни да привлекат респондента в дълбочина, както и на дълбоки разсъждения по редица въпроси, които са от интерес за изследователя.

Дълбоките интервюта показват, че получавате отРеспондентите не попълват официалния въпросник, а непосредствените отговори не са въпроси. Обикновено подобни интервюта се провеждат от опитни психолози. Основната им задача е да разберат как респондентът наистина се отнася до разглеждания въпрос.

Задълбочено интервю в специален разговорстая по време на лична среща. В същото време няма аутсайдери, телефоните са изключени, няма външни стимули. По принцип всички тези условия могат да бъдат променени. Понякога задълбочените интервюта се провеждат по телефона, но експертите казват, че телефонният разговор не е много ефективен. Каква е причината? Преди всичко, е почти невъзможно да се накара човек да говори абсолютно честно по телефона.

Също така отбелязваме, че в повечето случаи такова интервю се провежда само с един човек - рядко се разпитват групи по този начин.

Времето, в което дългите интервюта продължаватпо-различно. Може да трае тридесет минути и три часа. Всичко зависи от индивидуалните характеристики на респондента, както и от задачите на маркетинговото проучване.

Дълбоко интервю в някои случаисе записва на рекордера или видеокамерата. Записът може по-късно да бъде обработен по такъв начин, че е по-удобно да се прегледа (паузи и всички ненужни се изтриват). Обработеният запис се нарича препис. Въз основа на това се изготвя аналитичен доклад, базиран на резултатите от маркетинговото проучване. Струва си да се отбележи, че видеоклипът се използва само, когато има нужда от проучване на невербалния отговор на респондентите.

Методите за задълбочени интервюта са различни. Използвайте ги, за да постигнете следните задачи:

- изучаването на това как потребителите всъщност се отнасят за конкретен продукт, производител, марка, и така нататък;

- изготвяне на портрет на потенциални купувачи и потребители;

- Тестване и проверка на ефективността на различни видове рекламни материали;

- търсене на безплатни ниши, както и разработването на нови продукти;

- Оценка на популярността на съществуващите продукти.

Същите задачи са включени в списъка със задачи за изучаване на фокус групи. Въпреки това, задълбоченото интервю ще бъде по-ефективно от фокусната група при следните обстоятелства:

- темата на дискусията е сложна и може да бъде разкривана само от хора със специфични, уникални професионални знания и умения;

- Задълбоченото интервю е много ефективно. Когато има нужда от проучване на състезателите (конкурентите няма да изразят истинското си отношение към този или този проблем по време на рутинно интервю);

- това интервю е много удобно, когато се докосва до лични теми, интимни преживявания и всичко останало, което хората не са свикнали да обсъждат с външни лица;

- също е удобно, когато анкетираните са географски отдалечени или малки. Пример е проучване на служители от различни региони;

- той е ефективен дори когато е необходимо да се разпитвазаети или влиятелни хора. Долната линия е, че специалист-психолог, провеждане на дълбочинни интервюта, може да победи всичко, така че дори и един дълъг разговор ще изглежда лесно, интересно и доста дискретен.

Имайте предвид, че днес подобни интервюта се използват доста често. Професионалистите, които знаят как да ги провеждат правилно, са много търсени.

  • Оценка: