ТЪРСИ

Многобройни административни задължения

Към днешна дата развитието на сектора на услугите е достигнало ниво, в което човек се чувства най-удобно в институция, където има професионален администратор.

Въпреки че трябва да се изправим абсолютнообратната ситуация, когато, въпреки приличното ниво на услуги, които тази или тази институция предоставя, желанието да се върне там отново след едно посещение се губи. Става въпрос за непрофесионалната работа на администратора, който не успя да организира взаимодействието на персонала и да приеме адекватно клиента.

Задълженията на администратора са сравними с работата на секретаря. Това е безопасно да се каже, че този служител се счита за дясната ръка на директора.

По правило администраторът отговаря за поръчванетокъдето работи, може да бъде нощен клуб, билярдна зала, козметичен салон, ресторант, хотел и т.н. Вече е трудно да си представим работата на институцията да предоставя услуги без това важно лице.

Задълженията на администратора включватогромен списък от задачи, които трябва да изпълнява, така че често се приема за тази длъжност лице, което има опит в работата и притежава качества като отговорност, организация, старание и не на последно място способност да работи в екип. Защо е последната такава важност? Тъй като задълженията на администратора включват правилната организация на целия работен процес и често разпределението на заплатите и регулирането на системата от премии и глоби. За да се направи това професионално, може само човек, който знае как да се доближи до този въпрос по оправдан и безпристрастен начин, без да мисли, че това може да разваля отношенията с някои от членовете на работния персонал.

Администраторът трябва да е запознат с всички нареждания, нареждания и други нормативни документи, които по един или друг начин са свързани с работата.

Освен това този служител е такъв"Лицето" на организацията и колко правилно и учтиво може да срещне клиента (да даде първото впечатление), зависи дали посетителите ще се върнат тук отново. От това следва, че печалбата на институцията зависи от това колко професионално администраторът изпълнява работата си.

Със сигурност всяка жена поне веднъж в живота сикозметичен салон, дори ако майсторът обикновено идва при нея директно у дома. Трудно е да не забележите, че представянето на администратора на салон за красота играе решаваща роля при вземането на решение дали да се използват услугите на специалисти, които работят там.

Задължения на администратора на салон за красотавключват безкраен брой поръчки, които трябва да бъдат изпълнени. Те могат да бъдат приписани на такова банално като приемане на телефонни обаждания, срещи клиенти и изпращането им в подходящия специалист, финансови транзакции (платежни услуги и закупуването на допълнителни средства за косата, ноктите и кожата, която ще препоръча на капитана). Но малко от нас знаят, че върху плещите на администратора, отговорни за най-невероятната детайл: закупуване на крушки и т.н.

Административни задължения може да не включва елемента "направете чай иликафе на клиентите ", но това" уютно "докосване може да приюти посетителите и да ги превърне в постоянни гости в тази институция. Администраторът трябва да може правилно да разрешава конфликтни ситуации и да реагира правилно на увеличения тон на клиентите, на който понякога прибягват.

Трябва също така да се отбележи, че тя не е написана никъде,че задълженията на администратора включват представителен и точен вид, но това трябва да изглежда лицето, заемащо тази длъжност. Освен това той трябва да има добра дума и грамотна реч, която да не съдържа думите "паразити".

  • Оценка: