ТЪРСИ

Модели на компетентност като начин за успех

Ако компанията си поставя за цел да постигнеконкурентоспособност на пазара и високите печалби, лидер му трябва ясно да декларирате, че би трябвало да може всеки служител, без никакви умения, че не може да направи, какви знания, той трябва да имат, за да бъдат полезни на колектива.

модели на компетентност
Най-лесният начин да постигнете това е чрез разработването на моделикомпетентност. В момента те имат огромна роля в управлението на персонала. В някои компании се използват модели на компетентност, за да се оцени ефективността на служителите, а в други - като конкретно средство за прилагане, което помага за формирането на резерв, включително за управление. Този подход ни позволява да оценим не само какво е направил всеки служител за неговата компания, но и как го е направил.

Какво е компетентността?

Определения на този термин има набор: всеки мениджър поставя своето значение в него. Общият смисъл на "компетентността" на бухал обаче се свежда до два основни подхода.

  1. Американски модели за компетентност са предписанимодели на поведението на служителя, с което той може да демонстрира правилното поведение, което непременно води до лични резултати и следователно до успеха на цялата фирма. Например, моделът на компетентност на ръководителя на час: лоялност и уважение към бизнес етиката, постоянно лично развитие, производство и професионална ефективност.
  2. Европейските модели за компетентност са подробниописание на крайния резултат или задачи. Например, моделът на компетентност на мениджъра предполага: увеличаване на печалбите и конкурентоспособността на компанията; професионализъм, способност да се ориентирате в икономическата среда, да очаквате ситуации и да намирате решения; ефективно управление на предприятие или фирма.

модел на компетентност hr manager
Основната разлика между тези методи е товаЕвропейският съвет предлага да се определи минималният размер, който се изисква от служителя, а САЩ се ръководят от окончателните резултати. Като се започне от тези методи, е възможно да се даде такова определение на термина "компетентност". Това са качествата и характеристиките на човек, който трябва да притежава, за да постигне високи резултати, заемайки определена позиция. Тези компетенции могат да бъдат тествани чрез модела на поведение на служителя.

Какви са моделите на компетентност?

  1. Корпоративна. Те произтичат от ценности, признати от компанията и се отнасят до всеки един от членовете, от чист до мениджър.
  2. Professional. По друг начин те се наричат ​​технически. Какво се изисква от конкретни работни групи.
  3. Manager. Това е група от управленски компетенции, които се занимават само с мениджъри от всяко ниво.

модел на компетенциите на мениджъра
Пример за компетентност на персонала, ангажиран с работата с клиенти.

Първото ниво е способността да общувате правилно с клиентите. Наличие на преговори.

Второто ниво е независимото водене на преговори, работа с базата данни.

Третото ниво е активно увеличение на броя на клиентите, което е увеличение на базата.

Най-високото ниво е възможността да бъдеш консултант, да вземаш независими решения.

  • Оценка: